Vykoupené počítače a notebooky důkladně čistíme a třikrát testujeme. Automatické testy kontrolují komponenty, například základní desku, disk, paměť RAM, baterii a webkameru.

Servisní technici následně ověřují mechanický a optický stav, klávesnici, displej, chlazení a konektory. Zjištěné závady odstraní. Zařízení dostane novou instalaci operačního systému, ovladače a podpůrné programy. Poslední kontrola probíhá před odesláním. [17]

• Nové: nové zboží z české distribuce.
• Předváděcí: velmi krátce používané zboží, často z výkladních skříní.
• Krátkodobě použité: zpravidla používané 2–4 týdny, někdy pouze rozbalené.
• Repasované A: vybrané repasované kusy bez vad.
• Repasované A−: zboží s drobnými kosmetickými vadami.
• Repasované B: zboží s konkrétními popsanými a nafocenými vadami; vztahuje se na něj uvedená záruka. [17]

Ano. Slach CZ s.r.o. je plátcem DPH. Ke zboží automaticky obdržíte fakturu umožňující odpočet DPH; faktura je přiložena v zásilce. [18]

Ne. Počítač můžete přeinstalovat podle svého uvážení z přiloženého média nebo z oddílu pro obnovení systému. Samotnou přeinstalací záruku neztrácíte. [18]

Ano. Doplněním vlastních komponent záruku neztrácíte. Záruka se však nevztahuje na mechanické poškození nebo poškození statickou elektřinou vzniklé při neodborném zásahu. [17]

Vyplňte online reklamační formulář a zboží pečlivě zabalte. Přiložte popis závady, soupis obsahu zásilky a ideálně také kopii faktury, která urychlí vyřízení. Po domluvě lze zajistit svoz zásilky společností PPL. [16]

Zašlete na adresu společnosti kompletní zboží se vším, co jste obdrželi. Přiložte průvodní dopis s informací, že odstupujete od smlouvy ve 14denní lhůtě, a číslo účtu pro vrácení platby. Po převzetí a otestování bude platba vrácena v zákonné lhůtě. [16]